第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話(huà)溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)管理都會(huì)成為培訓(xùn)效果的影響因素。楊萍老師在這堂課中從內(nèi)容和形式兩個(gè)方面給到培訓(xùn)師建議，內(nèi)容上除了從運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，還要適用而且獨(dú)到；形式上更要經(jīng)過(guò)層層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)出來(lái)培訓(xùn)結(jié)果。以運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀為先導(dǎo)，培訓(xùn)基于質(zhì)檢檢驗(yàn)的結(jié)果去設(shè)計(jì)，解決共性問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)按照輔導(dǎo)方法去鞏固提升員工能力，三者之間，相輔相成。
