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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
行業(yè)動(dòng)態(tài)
組織機(jī)構(gòu)：
? ? ? 主辦單位：易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院（呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)）、福祿（中國(guó)）管理學(xué)院
? ? ? 賽事平臺(tái)：CCOM國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
活動(dòng)背景：
? ? ? 客戶中心行業(yè)的快速迭代發(fā)展，急需速配適用人才，而準(zhǔn)確、有效地解決客戶中心適用性人才的方式就是培訓(xùn)，依據(jù)客戶中心行業(yè)的特點(diǎn)，培訓(xùn)（尤其是內(nèi)部培訓(xùn)）占據(jù)非常重要的地位，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和新生代職業(yè)培訓(xùn)講師則是培訓(xùn)重要的策劃者、研究者與參與者。
活動(dòng)目的：
? ? ? 開(kāi)展中國(guó)客戶中心培訓(xùn)師”明日之星”藍(lán)絲帶大賽的目的，是希望集合本行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的資源，同時(shí)結(jié)合客戶中心行業(yè)的培訓(xùn)特點(diǎn)，深度梳理本行業(yè)培訓(xùn)體系?；诳蛻糁行男袠I(yè)人才挖掘和成長(zhǎng)的訴求，通過(guò)對(duì)客戶中心培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的嚴(yán)格評(píng)選，選拔優(yōu)秀講師人才，提升講師的專業(yè)教學(xué)水平，推動(dòng)客戶中心行業(yè)蓬勃發(fā)展。
活動(dòng)流程：
? ? ? 第一階段：
? ? ? 報(bào)名及網(wǎng)絡(luò)海選。通過(guò)“CCOM國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”線上平臺(tái)組織參賽作品的報(bào)名展示和海選。（2020年11月15日-12月15日）
? ? ? 第二階段：
? ? ? 評(píng)審并公布入圍名單。組織專業(yè)評(píng)審團(tuán)對(duì)所有參賽作品進(jìn)行評(píng)審。以網(wǎng)絡(luò)投票（40%權(quán)重）+專家評(píng)審（60%權(quán)重）的方式?jīng)Q定入圍選手名單。（2020年12月18日-12月25日）
? ? ? 評(píng)審團(tuán)成員名單分別來(lái)自主辦方、銀行、通信、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、政府熱線、物流等行業(yè)客服中心高管擔(dān)任（后期將陸續(xù)展示）
? ? ? 第三階段：
? ? ? 網(wǎng)絡(luò)復(fù)賽。由評(píng)審團(tuán)討論確定復(fù)賽培訓(xùn)主題，組織入圍選手進(jìn)行復(fù)賽。以網(wǎng)絡(luò)投票（40%權(quán)重）+專家評(píng)審（60%權(quán)重）的方式?jīng)Q定決賽選手名單。（2021年1月6日-1月8日）
? ? ? 第四階段：
? ? ? 現(xiàn)場(chǎng)決賽。組織決賽選手參加現(xiàn)場(chǎng)決賽。決賽題目由評(píng)審團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)討論提出。以網(wǎng)絡(luò)投票（40%權(quán)重）+專家評(píng)審（60%權(quán)重）的方式?jīng)Q定評(píng)選出本次大賽一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。（2021年1月15日，北京）
賽事特色：
? ? ? 本次大賽的最大特色是比賽將以戰(zhàn)隊(duì)方式、選手兩兩PK進(jìn)行，參賽選手將被隨機(jī)分入4支戰(zhàn)隊(duì)，戰(zhàn)隊(duì)導(dǎo)師分別由易寶支付有限公司 運(yùn)營(yíng)服務(wù)部總經(jīng)理鄧愛(ài)軍女士、北京嘀嘀無(wú)限科技發(fā)展有限公司 體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)培訓(xùn)經(jīng)理孔令慧女士、多點(diǎn)生活（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 客服總監(jiān)何海燕女士、合肥藝趣信息技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人方芳女士擔(dān)任，這4位戰(zhàn)隊(duì)導(dǎo)師，將幫助參賽選手準(zhǔn)備比賽，同時(shí)決定比賽出場(chǎng)順序，一旦選手入圍復(fù)賽，就被編入戰(zhàn)隊(duì)當(dāng)中，接受戰(zhàn)隊(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)，并接受導(dǎo)師指派，與其他戰(zhàn)隊(duì)選手進(jìn)行一對(duì)一PK，決定晉級(jí)決賽的資格。
決賽也將以同樣方式進(jìn)行，由戰(zhàn)隊(duì)導(dǎo)師決定選手出場(chǎng)順序，選手進(jìn)行戰(zhàn)隊(duì)間PK，決選出勝利選手。
參賽事項(xiàng)：
? ? ? 線上資料提供方式：
? ? ? 海選通知發(fā)布后，參賽學(xué)員需自己錄制15分鐘的個(gè)人授課視頻及課程PPT上傳（或者郵件）發(fā)送至組委會(huì)，經(jīng)組委會(huì)初審（排除政治、宗教等因素外）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下（本項(xiàng)占比60%即60分）：
? ? ? 根據(jù)選手總得分換算分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)選手得分=評(píng)審分?jǐn)?shù)*60%
? ? ? 投票分?jǐn)?shù)（本項(xiàng)占比40%即40分）評(píng)分如下：
? ? ? 第1名得分40分，
? ? ? 第2名得分39分，
? ? ? ……
? ? ? 第10名分得分31分，
? ? ? 第10-20名得分30分，
? ? ? 第20-30名得分20分，
? ? ? 第30之后得分10分，
獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù)：
? ? ? ◎ 為獲得各獎(jiǎng)項(xiàng)及入圍選手頒發(fā)本次活動(dòng)獲獎(jiǎng)（入圍）證書(shū)；
? ? ? ◎ 為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)師最高榮譽(yù)藍(lán)絲帶；
? ? ? ◎ 優(yōu)先成為呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)和福祿網(wǎng)聯(lián)合簽約講師；
? ? ? ◎ 為獲獎(jiǎng)選手在CCOM國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和福祿網(wǎng)（www.fulucc.com)開(kāi)辟個(gè)人專欄，進(jìn)行專業(yè)的策劃和宣傳。
我要報(bào)名：
? ? ? 1、參賽資格：本次參賽僅限于客戶中心行業(yè)兼職講師報(bào)名參加。只要您具有客戶中心行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大賽組委會(huì)歡迎您報(bào)名參賽；
? ? ? 2、報(bào)名：請(qǐng)您將您錄制的微課，以及課程提綱，還有本次參賽報(bào)名表，在初選日期截止前，發(fā)送至大賽組委會(huì)郵箱qinran@51cctr.com并抄送至sujing@51cctr.com ，郵件標(biāo)題注明【明日之星參賽報(bào)名 + 姓名】，您的課程視頻會(huì)在我們收到后3天內(nèi)于官方投票平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，屆時(shí)，請(qǐng)您關(guān)注。
電話：010-82794120
郵箱：郵箱：ciig@ciiglobal.cn
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